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流程与售后服务

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业务服务流程

印刷服务

1、认真负责地严格按照样稿或客户要求进行印刷;

2、印刷样必须经过二级签样,力求做到完美无暇;

3、为达到客户的要求,及时解决印刷中出现的问题。

印后服务

1、根据客户要求结合产品工艺特点安排各道工序的先后顺序,合理安排生产;

2、对印刷半成品进行质量及数量检测;

3、对印刷品的质量及数量进行严格把关。

售后服务

1、按客户要求装箱打包,如量大随车加派搬运人员;

2、按客户要求免费提供物流代发服务;

3、认真对待客户意见,对客户投诉的产品质量问题,一天内给予初步解决方案,确保一周内解决。

服务承诺:我们一向非常重视产品的质量,并坚持诚信经营。如果您的印刷品出现了质量问题,经过核实我们一定会为您办理退货或者重印。如需重印或退货,请联系我们的客服人员。


注意事项:

出现质量问题,将会耽误您的宝贵时间,因此我们期待与您一起将问题消灭在出现之前!为了尽量避免问题出现,请您在交付印刷前注意一下几个问题:

1. 印刷出来的色彩不能以显示器的颜色或是打印出来的颜色为基准,每一台显示器和打印机以及不同的色彩管理软件所生成的颜色都有差异,请您以设计软件的吸管工具读取C.M.Y.K值,根据色值参照印刷色谱来比对颜色;

2. 大面积的满版底色,或者颜色的色值过高,容易发生背印或边缘裁切溢色,建议客户选择复膜工艺;

3. 印刷文件中的文字请您一定要转曲线,不转曲线,会发生没有对应的字体而造成漏字、跳字或用其它字体代替的情形;

4. 文件中的黑色文字,在设计的时候最好选择单色黑(C:0; M:0; Y:0; K:100);

5. 印刷有底色的文件时,底色网点尽量不要低于5%,设计文件中的线条不能低于0.076mm;

6.如果您的设计文件采用R.G.B.颜色,需要在印刷前转换成C.M.Y.K.;

7. 印刷成品在裁切时会有误差,所以设计文件的内容请不要太靠近裁切边缘,我们建议您在设计稿中尽量将文字和图片放置在裁切线3mm以内。

投诉与建议:

尊敬的客户:

您好!

如果由于我们的工作疏忽造成的某些失误,给您带来了不便,请您随时联系我们,我们将会及时妥善的处理。如果您对于我们公司有什么建议,也非常欢迎您随时与我们联系。非常感谢您的支持和厚爱,也希望继续得到您的支持!

电子邮件: junyue@junyueprinting.com